6月25日清晨7时，红骑手身着黄色马甲的志愿骑手张郜英在配送早餐途中，特意绕到荷花塘小区3号楼前仰头张望——刘阿姨家窗台上那盆新换的服务月季开得正艳。“这是队车刘阿姨给我的‘信号灯’，看到花就知道阿姨身体不错。轮丈量民亮城”她笑着拍下照片发到“红骑手”志愿服务群里，情服电动车载着早餐和这份牵挂驶向下个目的红骑手地。
如今，志愿在义安区五松镇荷花塘社区，服务张郜英等15名外卖骑手有了新身份——“红骑手”志愿服务队成员。队车他们用每天的轮丈量民亮城骑行轨迹，编织出一张基层治理的情服“流动情报网”。
47岁的红骑手张郜英去年初踏上了外卖骑手之路。“一开始做的志愿时候很辛苦，风里来雨里去，服务连个歇脚的地方都没有。”张郜英坦言，最初对这份职业没有什么归属感。可去年底，社区打造了一个专门为新就业群体服务的“暖新驿站”，解决他们“吃饭难、喝水难、休息难”等问题，并在辖区内设置骑手专用停车位、小区楼栋导览图等“友好场景”，让她对自己的身份有了认同感。
“依托‘暖新驿站’，我们想着让骑手更加融入社区，变身社区基层治理的‘眼、耳、鼻、舌’，提升基层治理效能。”荷花塘社区党委书记柏丹告诉记者，通过党建引领，该社区将新就业群体纳入社区治理体系，成立“红骑手”志愿服务队，让骑手摘下“单纯配送员”的标签，换上“移动网格员”的新身份。在不到一年的时间里，服务队累计开展30余次志愿服务，服务时长突破150小时，“红骑手”们用一个个奔波的日夜，将基层治理的触角延伸到社区每一个角落，成为基层共建共治的“新力量”。
今年春节期间，队员张郜英在配送途中发现一小区角落堆放着大量烟花爆竹，立即通过社区联络群上报，及时消除安全隐患。队员陈世能专门设计了“安全小贴士”贴纸，贴在每个外卖箱上，让安全宣传随着每一次配送走进千家万户。“红骑手”走街串巷、眼观六路的职业特性，让他们成为安全隐患的“移动监控”。
在反诈宣传的“战场”上，“红骑手”展现出专业素养，发挥了积极作用。为了更好地开展工作，他们自发组建学习小组，整理出《常见诈骗类型速记手册》。队员王东华在一次送餐时，发现独居老人张奶奶正与“银行工作人员”通电话，对方要求她转账。凭借学习到的反诈知识，王东华判断这可能是冒充金融机构工作人员的诈骗行为，立即帮助老人挂断电话，并联系社区民警。
在环境治理领域，“红骑手”探索践行“随手拍”模式。队员吕鹏在一次配送时发现一处隐蔽的建筑垃圾堆放点，立即拍照上传。社区工作人员仅用2小时就完成清理。这种“发现-上报-处理”的高效模式，得益于“红骑手”志愿服务队独特的职业优势。他们每天穿行于大街小巷，将这些碎片化信息实时上传到“红骑手”志愿服务群，构成基层治理的“数字地图”。据统计，通过服务队提供的132条有效线索，社区环境卫生问题处置率达到100%。更令人欣喜的是，“红骑手”的行动感染了越来越多居民，现在社区里经常能看到居民自发参与环境治理的身影。
夜幕降临，车灯划破夜色，照见楼道里新贴的小广告，“随手拍”的数据又添了几行记录。“红骑手”用车轮“亲吻”着城市的每寸肌理，让“赶时间”的职业特性转化为“抢时间”的治理优势，正如他们当初成立志愿服务队时宣誓的口号：“订单会超时，但爱心永不迟到。”（记者 路璐）